芜湖日报讯 年初以来，鸠江区大胆探索用群众工作统揽信访工作的路径，以化解信访积案和突出信访问题为核心，千方百计化解各类矛盾。
该区构建规范化的信访工作机制，并定期和不定期对镇街、部门信访工作进行督查，将矛盾化解在基层。全力推行领导干部“开门接访、带案下访”。对于涉及群众切身利益的合理诉求，现场办公、协调解决；对于依法按政策无法解决的诉求，共同做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持；对特别困难的群众，则个案帮扶。同时，坚持领导干部包案。针对部分重点、难点信访隐患，实行“统一受理，集中梳理”，逐一确定包案领导，建立领导包案制。截至9月底，区领导干部包案的信访件已化解95%以上。区政府网站开通的“我要问政”栏目共受理群众网上投诉975件，办结回复率达100%。
在信访工作中，该区把解决信访积案作为一项重点，力求“事要解决”“案结事了”；建立涉访特困救助机制，妥善解决好上访群众的实际困难。9个月来，该区构建了多元化的社会矛盾化解网络，使信访工作规范化、秩序化。(向陈宏)
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